As perguntas que mais nos fazem. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos para mavenshop.contact@gmail.com — respondemos de segunda a sábado.
Posso mandar imprimir o meu nome, número e emblemas?
Sim, em todas as camisolas. Na página do produto, em Nome & Número, pode escolher um jogador do plantel actual do clube — impresso com o número verdadeiro dele — ou, em vez disso, imprimir o seu próprio nome e número. Os nomes admitem até 15 caracteres e os números até 2 dígitos.
Pode também juntar emblemas, sempre que a competição o permita. Os que estão disponíveis para cada camisola aparecem na respectiva página de produto — o emblema da liga, o de campeão ou os europeus. Alguns não podem ser usados em conjunto, porque um jogo ou é da liga ou é europeu; quando um emblema não combina com o que já escolheu, fica cinzento.
Posso devolver uma camisola com o meu nome?
Não. Uma camisola impressa com um nome, um número ou emblemas é feita só para si e não pode ser vendida a mais ninguém, pelo que fica fora do prazo de devolução de 30 dias. É por isso que lhe mostramos a impressão na camisola antes de comprar — verifique-a com atenção.
Isto não afecta os seus direitos se a camisola chegar com defeito, danificada ou diferente da que encomendou. Nesse caso, substituímo-la ou reembolsamos a totalidade do valor, e a devolução não lhe custa nada.
Que tamanhos têm?
Todas as camisolas existem em S, M, L, XL e 2XL, e algumas também em 3XL. Os tamanhos seguem o fabricante de cada equipamento. Se estiver entre dois tamanhos, escreva-nos antes de encomendar e nós ajudamos.
Quanto tempo demora a minha encomenda e como a acompanho?
As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis. As camisolas personalizadas são impressas por encomenda e podem demorar mais um dia.
Todas as páginas de produto mostram uma previsão do prazo de entrega para o seu país antes de comprar, e essa previsão fica guardada com a sua encomenda. Assim que a encomenda sai daqui, recebe por email um número de seguimento, que pode acompanhar na nossa página de Seguimento de Encomendas.
Para onde enviam e quanto custa?
Enviamos para todo o mundo, para mais de 200 países. Pode escolher entrega normal ou prioritária, ambas com seguimento de ponta a ponta; o custo de cada uma é mostrado na finalização da compra, para a sua morada, antes de pagar.
Dentro da União Europeia, o preço que paga é final. Fora da UE, o seu país pode cobrar direitos de importação à chegada — esses são fixados pelas autoridades aduaneiras do seu país, não são cobrados por nós e são pagos por quem recebe a encomenda.
Posso devolver uma encomenda e como recebo o dinheiro de volta?
Sim, no prazo de 30 dias após a receber, desde que a camisola não tenha sido usada nem lavada, esteja no estado original e com a embalagem e as etiquetas — e não seja personalizada.
Escreva-nos e enviamos-lhe a morada de devolução. Quando a devolução chegar e a tivermos verificado, reembolsamos pelo mesmo meio com que pagou; os bancos costumam demorar mais 3 a 10 dias úteis a mostrar o valor. As condições completas estão na nossa política de devoluções.
Como posso pagar e é seguro?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay e Blik. Os que estão disponíveis para si aparecem na finalização da compra.
Os pagamentos são processados pela Shopify Payments e por cada fornecedor. A ligação é encriptada e nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. É-lhe cobrado na moeda apresentada no topo do site, e exactamente o valor que vê na finalização da compra.
Ainda precisa de nós? Escreva para mavenshop.contact@gmail.com ou use o formulário de contacto — diga-nos o número da sua encomenda e respondemos-lhe o mais depressa possível.